Materiale promotionale necesare unitatilor HORECA

Industria ospitaliera este un sector care isi bazeaza filosofia pe experienta pe care o ofera clientului. De aceea, hotelurile, restaurantele sau cafenele sunt nevoite sa creeze o experienta remarcabila pentru oaspetii sai, iar materialele promotionale joaca un rol esential in brand awareness.

Ținând cont de competitia acerba din domeniul HORECA, promotiile clasice si formele conventionale de advertising si-au pierdut din impact. De aceea, unitatile HORECA cauta sa se diferentieze prin combinarea tehnicilor obisnuite de publicitate cu strategii de consolidare a loialitatii clientilor. 

Printre aceste strategii se numara si oferirea de materiale promotionale, cum sunt agendele, pixurile, stick-urile USB personalizate. Oamenilor le place sa primeasca gratuit materiale promotionale, acestea având potentialul de a-i face sa se simta apreciati pentru ca au apelat la serviciile respectivei unitati HORECA.

Rolul materialelor promotionale in HORECA

In orice business, o strategie puternica de marketing este vitala pentru crearea brand-ului, atragerea de clienti noi si pentru mentinerea loialitatii. 

In mod similar, domeniul HORECA solicita combinarea eforturilor de marketing pentru a spori gradul de constientizare a brand-ului prin crearea periodica de campanii interconectate. Incluzând atât materiale promotionale, cât si promotii sau forme traditionale de advertising, eforturile de marketing vizeaza atragerea clientilor noi si pastrarea celor loiali.

Rolul materialelor promotionale se descompune in câteva obiective principale:

1.Materialele promotionale te ajuta sa te diferentiezi de concurenta 

Astfel de articole contribuie la construirea branding-ului, care va avea un efect asupra gradului de credibilitate manifestat catre clienti. In acest sens, clientii se vor asocia cu brand-ul tau, considerând afacerea ca fiind de incredere. 

2. Materialele personalizate incurajeaza cumparaturile repetate 

Din moment ce experienta clientilor trece de limitele sediului companiei tale, fiind un aspect cheie in strategia de marketing, este necesar sa creezi o legatura permanenta cu oaspetii tai. Toate tacticile utilizate trebuie sa fie coerente, personalizate si constante pentru a-i incânta pe clienti si pentru a-i incuraja sa revina la tine. Sporirea loialitatii in HORECA poate fi diferenta dintre obtinerea aprobarii clientilor si pierderea acesteia.

3.Materialele promotionale contribuie la fenomenul de word-of-mouth 

In contextul unei lumi extrem de ocupate si mereu bombardate de mesaje publicitare, cei mai multi oameni nu au timp si nici interes sa se gândeasca la brand-ul tau. De aceea, este responsabilitatea ta de a le câstiga atentia si de a-i ghida spre afacerea ta in mod clar si concis. Articolele promotionale pe care le oferi clientilor actuali au potentialul de a-i transforma in brand ambasadori. Astfel, acestea vor fi vazute si de alte persoane cu care clientii intra in contact, perpetuând gratuit promovarea.  

4.Materialele promotionale valorifica puterea emotiilor

Adesea, in sectorul HORECA, emotiile si nu logica influenteaza deciziile de cumpararea. Asadar, orice cadou oferit clientilor are puterea de a construi o punte emotionala cu acestia. Oamenilor le plac povestile, ideile, cadourile si, de aceea, oferirea unor materiale promotionale contribuie la dezvoltarea unui brand care rezoneaza cu publicul, la construirea loialitatii si transformarea oaspetilor in clienti pe viata.

5.Materialele promotionale sunt un instrument de promovare controlabil

Spre deosebire de formele conventionale de promovare (reclama TV sau radio) care se adreseaza unui public larg, materialele promotionale sunt distribuite mai eficient, iar activitatea de marketing va prezenta o rentabilitate mai buna a investitiei (ROI).

Ce materiale promotionale sunt necesare in unitatile HORECA?

In vederea construirii brand awareness-ului, dar si de employer branding, unitatile HORECA pot oferi materiale promotionale atât clientilor sai, cât si angajatilor. In acest sens, materialele promotionale necesare hotelurilor, restaurantelor si cafenelelor sunt:

1. Pentru angajati

Sporind loialitatea fata de brand, companiile pot consolida o relatie indelungata inclusiv cu angajatii sai oferindu-le materiale promotionale. Momentele in care acestea pot fi acordate sunt:

• schimbarea sediului sau deschiderea unei noi filiale;
• participarea la evenimente sponsorizate, târguri, conferinte;
• participarea la activitati de team-building;
• aniversarea unui numar de ani de la infiintare;
• alte activitati in care angajatii sunt implicati sau se intentioneaza atragerea unor noi angajati.

Oamenilor le place sa primeasca articole personalizate cu logo-ul brand-ului pentru care lucreaza. Pe lânga faptul ca le stimuleaza productivitatea la locul de munca, materialele promotionale sporesc in mod activ vizibilitatea firmei. 

Distribuirea de carti de vizita transparente permite angajatilor sa creeze o prima impresie despre brand-ul pe care-l reprezinta, dar si sa transmita informatii importante de contact. Agendele personalizate si pixurile promotionale sunt alte tipuri de materiale promotionale importante in activitatea angajatilor din unitatile HORECA. Acestea nu doar ca sporesc productivitatea, ci sunt si ideale in notarea informatiilor importante in meeting-uri sau intâlnirile de afaceri.

De asemenea, ecusoanele personalizate prezinta un rol important in identificarea angajatului, dar si in sporirea vizibilitatii brand-ului intrucât poate fi personalizat cu logo-ul si alte informatii despre acesta. Totodata, ecusoanele permit sau interzic accesul angajatilor in anumite zone ale organizatiei.

Un alt instrument promotional pe care il poti oferi angajatilor este USB-ul personalizat cu logo-ul companiei. Mai ales in cadrul activitatilor de birou (receptie, contabilitate, etc.), usb-urile promotionale asigura:

• eficientizarea task-urilor;
• portabilitatea si transferul facile si in siguranta a datelor si documentelor;
• promovarea constanta a companiei catre diverse persoane.

2.Pentru clienti

Materialele promotionale pentru clienti acopera o gama larga de articole care comunica mesajul brand-ului catre acestia. 

Luând in calcul utilitatea, unitatile HORECA pot include materiale promotionale care pot fi folosite frecvent de clienti. Astfel, se asigura o promovare constanta si stimulând cumparaturile repetate. Studiile arata ca acordarea de materiale promotionale utile, vor reveni in contact cu brand-ul de la care au primit cadoul. 

Materialele promotionale ii incurajeaza pe oameni sa lase comentarii pozitive despre brand-ul tau pe retelele de socializare. In plus, aceste produse (agende, calendare, brichete, pixuri personalizate) prezinta o sansa ridicata de a fi vazute si folosite de alte persoane cu care clientii intra in contact (prieteni, rude, medici, etc). In acest fel, atragi potentiali clienti. 

Pentru dezvoltarea si stimularea loialitatii, unitatile HORECA pot investi in materiale promotionale care atesta pe deplin importanta clientilor pentru brand si angajamentul companiei fata de increderea acordata de acestia. Oferind de exemplu seturi de lux cadou, unitatile HORECA isi construiesc un loc special in mintile clientilor sai, motiv pentru care acestia vor apela la serviciile si produsele lor oricând isi doresc.